Štátna školská inšpekcia (ŠŠI) v školskom roku 2024/2025 riešila široké spektrum podaní týkajúcich sa dodržiavania právnych predpisov, pedagogického riadenia a ochrany práv detí a žiakov. Štatistiky ukazujú výrazný nárast nespokojnosti najmä zákonných zástupcov detí a žiakov, keďže celkový počet 877 podaní predstavuje v porovnaní so školským rokom 2021/2022 nárast až o 59,5 %. Počet oficiálnych sťažností za rovnaké obdobie stúpol o 40,6 %.
Graf 1 Počet podaní a sťažností za školské roky 2021/2022 – 2024/2025
Hlavné príčiny nespokojnosti rodičov a žiakov
Analýza inšpekčných zistení identifikovala štyri kľúčové oblasti, ktoré generujú najviac konfliktov:
Zlyhávanie inklúzie a podpory
Hoci počet odborných zamestnancov rastie, dostupnosť podporných opatrení je v základných školách na úrovni len 14 % pre žiakov so špeciálnymi potrebami (ŠVVP). To vedie k tomu, že 13 % sťažností sa týka nerešpektovania odporúčaní poradenských zariadení a nevytvárania vhodných podmienok pre tieto deti.
Neobjektívnosť hodnotenia
Výchovno-vzdelávací proces dosahuje nízke hodnotenie kvôli memorovaniu faktov, čo sa priamo premieta do sporov o výsledky. Námietky voči hodnoteniu prospechu a správania tvoria až 26 % všetkých podaní, pričom inšpekcia zaznamenala aj neobjektívnosť pri maturitách či nátlak na zmenu známok.
Bezpečnostné riziká a prístup učiteľov
Až 28,3 % žiakov základných škôl má osobnú skúsenosť so šikanovaním, pričom rizikovým miestom sú triedy počas prestávok, čo naznačuje nedostatočný pedagogický dozor. Rodičia v 10,9 % prípadov namietajú neriešenie agresie a v ďalších 10,9 % nepedagogický prístup učiteľov (krik, zosmiešňovanie).
Zlyhanie riadenia školy
Takmer 80 % sťažností smeruje proti riaditeľom škôl, čo je viac ako 1,5-násobný nárast oproti minulému roku. Dôvodom je ich nečinnosť pri riešení konfliktov a formálne vykonávanie kontrolnej činnosti.
Ako predchádzať podávaniu sťažností: Odporúčania pre školy
Štátna školská inšpekcia zdôrazňuje, že nárast sťažností priamo potvrdzuje systémové nedostatky, ktorým sa však dá správnym prístupom predchádzať. Kľúčom k minimalizácii oficiálnych sťažností je proaktívna a transparentná komunikácia, ktorá dokáže vyriešiť podnety rodičov skôr, než stihnú eskalovať do formálneho sporu.
Pre stabilizáciu školského prostredia a zníženie počtu oficiálnych podaní odporúčame:
❶
Jasné a otvorené pravidlá: Definovať jednoznačné a objektívne kritériá pre hodnotenie žiakov, o ktorých sú rodičia vopred informovaní.
❷
Otvorený dialóg a partnerstvo: Aktívne zapájať rodičov do života školy a vytvárať bezpečný priestor pre diskusiu o problémoch.
❸
Dôraz na záujem dieťaťa: Ak rodičia zo strany školy cítia úprimný záujem o rozvoj svojho dieťaťa a majú dostatok relevantných informácií, ich potreba podávať oficiálne podania sa prirodzene minimalizuje.
❹
Profesionalita v postupoch: Dôsledné dodržiavanie legislatívnych procesov pri riešení podaní a precízna dokumentácia stretnutí s rodičmi poskytujú pocit istoty a odbornosti pre obe strany.
Budovanie vzájomného rešpektu a včasné riešenie konfliktov na úrovni školy sú najúčinnejším nástrojom na stabilizáciu školského prostredia a ochranu práv všetkých aktérov vzdelávania.
